FAQ: Häufig gestellte Fragen
Findet die Tour auch bei Regen und schlechtem Wetter statt? Kann ich meinen Hund zur Stadtführung mitbringen? Wo ist der Treffpunkt für die Führung? Die Antworten auf die häufigsten Fragen an Original Berlin Walks finden Sie hier!
Wann und in welchen Sprachen finden die Touren statt?
Bitte prüfen Sie den Buchungskalender. Dort sehen Sie, welche öffentlichen Touren wann laufen. Ganz oben haben Sie die Möglichkeit, die Sprache der Website zu ändern und entsprechend auch die Sprache der Stadtführungen. Alle Touren können auf Anfrage selbstverständlich auch mit einem privaten Guide gebucht werden, bitte nutzen Sie hierfür das Eingabeformular über den Button “Buchungsanfrage starten” auf dieser Seite oder kontaktieren Sie uns per E-mail.
Wo befindet sich der Treffpunkt für die Touren?
Sie finden den genauen Treffpunkt zu Ihrer gebuchten Tour auf Ihrem Ticket. Auf der Seite Treffpunkt erhalten Sie dazu nähere Informationen.
Gibt es eine Mindestteilnehmerzahl?
Nein, die öffentlichen Führungen finden immer statt.
Ich bin am Treffpunkt, aber ich sehe niemanden.
Unsere Guides treffen 5-10 Minuten vor Tourbeginn ein. Sie erkennen sie an ihren blauen Namensschildern. Bitte überprüfen Sie auf Ihrem Ticket den Treffpunkt und die Startzeit, und rufen Sie uns auf unserer Büro-Mobilnummer +49 177 3019194 an, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Ich besitze eine Welcome Card All Inclusive, wo kann ich mich anmelden?
Mit einer gültigen Welcome Card All Inclusive können Sie an vielen unserer deutsch- und englischsprachigen Führungen kostenlos teilnehmen. Bitte melden Sie sich hier für Ihre Teilnahme an. Wir prüfen dann die Verfügbarkeit und bestätigen Ihnen die Einbuchung per E-mail.
Ich verspäte mich, was nun?
Wenn Sie 5-10 Minuten zu spät am Treffpunkt sind, rufen Sie uns bitte auf unserer Büro-Mobilnummer +49 177 3019194 an, damit wir versuchen können, Sie zur Gruppe zu lotsen. Wir tun hier immer unser Möglichstes, können aber leider nicht garantieren, dass das immer klappt - ganz besonders bei Führungen nach Potsdam oder Sachsenhausen, wo wir öffentliche Verkehrsmittel benutzen. Sollten Sie vorher wissen, dass Sie sich verspäten, rufen Sie uns bitte auf unserer Büro-Mobilnummer +49 177 3019194 an, damit wir gemeinsam abwägen können, welche Option am besten passt. Manchmal ist eine Umbuchung auf die nächste Tour sinnvoller.
Kann ich von meinem Hotel abgeholt werden?
Alle öffentlichen Führungen starten am festgelegten Treffpunkt. Wenn Sie eine private Führung buchen, kann der Guide Sie selbstverständlich in der Lobby Ihres zentral gelegenen Hotels treffen, und die Tour von dort aus starten. Bitte seien Sie sich bewusst, dass sich dadurch die Tour zeitlich etwas verlängert (und sich damit der Preis erhöht), und dass Sie unter Umständen ein Ticket für den ÖPNV benötigen.
Muss ich im Voraus buchen oder kann ich einfach am Treffpunkt erscheinen?
Wir empfehlen Ihnen die Vorbuchung Ihrer Tickets auf unserer Webseite, damit wir die Gruppengrößen besser abschätzen können. Dies ermöglicht uns, mehrere Tourguides gleichzeitig an gut besuchten Tagen bereitzustellen, und somit größere Gruppen zu vermeiden. Trotzdem können Sie Ihr Ticket natürlich auch kurz vor der Tour online am Treffpunkt oder direkt beim Guide kaufen, wenn Sie flexibel bleiben müssen. Möchten Sie jedoch für eine größere Gruppe (ab 6 Personen) buchen, ist eine Online-Buchung vorab notwendig. Wenn Sie eine Führung für eine Schulgruppe, ein Firmenevent oder ähnliches buchen möchten oder generell an einer privaten Führung Interesse haben, ist eine Buchung im Voraus zwingend notwendig. Bitte nutzen Sie hierfür das Eingabeformular über den Button [“Buchungsanfrage starten” auf dieser Seite][2] oder kontaktieren Sie uns per E-mail.
Muss ich mein Online-Ticket ausdrucken?
Nein, es reicht, wenn Sie dem Guide Ihr elektronisches Ticket vorzeigen. Sollten Sie darauf keinen Zugriff haben, kann Ihr Guide ausnahmsweise das Ticket telefonisch über das Büro überprüfen und validieren.
Ich habe ein Ticket im Voraus gekauft, kann aber nun doch nicht teilnehmen. Kann ich umbuchen?
Unsere Tickets für öffentliche Touren sind bis 24 Stunden vor Tourbeginn stornierbar bzw. umbuchbar. Gern buchen wir Sie auf einen anderen Tag oder eine andere Tour um. Bitte wenden Sie sich dazu per E-mail an info@berlinwalks.de und wir bestätigen Ihnen die Umbuchung auf einen anderen Termin.
Finden die Touren auch bei schlechtem Wetter statt?
Ja, unsere Führungen finden bei jedem Wetter statt. “Es gibt kein schlechtes Wetter, es gibt nur falsche Kleidung!” :) In diesem Sinne empfehlen wir wettergerechte Kleidung und eventuell Regenschirm oder Sonnenhut, je nachdem.
Wie groß sind die Gruppen auf den öffentlichen Touren?
Die Gruppengröße der Touren schwankt sehr stark und ist schwierig vorherzusehen. Unsere Guides sind geschult im Umgang mit allen Gruppenstärken, wir bemühen uns jedoch immer, einen zweiten oder dritten Guide bereitzustellen, wenn wir eine Gruppe mit mehr als 20 Personen erwarten. Wenn Sie den Guide lieber ganz für sich allein haben möchten, empfehlen wir eine private Führung.
Wie weit laufen wir auf der Tour?
Unsere Führungen zu Fuß sind nicht übermäßig anspruchsvoll, da Berlin eine sehr flache Stadt ist. Dennoch laufen wir zügig und legen einige Strecken zurück, die der ein oder andere eventuell nicht gewohnt ist. Auf unserer meistgebuchten “Berlin entdecken” Tour legen wir beispielsweise 4-5 km in etwa 4 Stunden zurück. Mehr Informationen hierzu erhalten Sie auf Anfrage von unserem Büro. Sollten Sie nicht so gut zu Fuß sein, können wir gern eine private Führung mit eigener Reiseleitung, Fahrzeug und Chauffeur/in für Sie arrangieren.
Muss ich für die Tour etwas mitbringen?
Wir empfehlen bequeme Schuhe, wettergerechte Kleidung, Sonnen-oder Regenschutz und eine kleine Flasche Wasser sowie eventuell einen kleinen Snack. Es gibt aber auch unterwegs die Möglichkeit, Erfrischungen zu kaufen.
Gibt es unterwegs eine Pause?
Alle Führungen, die 3 Stunden oder länger dauern, beinhalten eine Toiletten- und Getränkepause. Bei einer privaten Führung haben Sie die Möglichkeit, das Lauftempo selbst zu bestimmen und so viele Pausen zu machen, wie Sie möchten.
Gehen wir in einige der Museen / Sehenswürdigkeiten hinein?
Bis auf wenige Ausnahmen finden unsere Touren ausschließlich im Freien statt. Ein Museumsbesuch würde die Länge unserer Führungen sprengen, da wir sehr viele Sehenswürdigkeiten zeigen. Sie erhalten jedoch viel Hintergrundwissen und auch persönliche Empfehlungen zu allen Orten, sodass Sie nach der Führung selbst entscheiden können, welche Museen und Ausstellungen Sie anschließend besuchen möchten. Auf privaten Führungen können wir auf Anfrage einen Museumsbesuch einplanen oder die Führung dort beginnen oder enden lassen, um Ihren Besuch in Berlin abzurunden.
Wo enden die Touren?
All unsere Touren enden zentral in Berlin mit gutem Anschluss an die öffentlichen Verkehrsmittel. Am Ende der Führung können Sie Ihren Guide gern fragen, wie Sie am besten zu Ihrem nächsten Ziel gelangen. Bitte beachten Sie, dass die Touren nicht an unserem Treffpunkt enden.
Sind die Touren geeignet für Rollstuhlfahrer/innen?
Unsere Stadtführungen sind größtenteils rollstuhlgeeignet, besonders unsere “Berlin entdecken” Tour. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir auf einigen Führungen öffentliche Verkehrsmittel benutzen und die Fahrstühle in den Stationen leider nicht immer funktionieren. Wenn Sie an einer öffentlichen Führung teilnehmen möchten, bitten wir Sie um eine vorherige Anmeldung per e-mail unter info[at]berlinwalks.de, damit wir den Guide informieren können. Bitte beachten Sie zudem, dass es unseren Stadtführer/innen aus Versicherungsgründen nicht erlaubt ist, Ihnen mit dem Rollstuhl zu assistieren. Selbstverständlich können wir stattdessen auch eine private Tour für Sie organisieren, bei der Sie das Tempo bestimmen, oder wir arrangieren eine Stadtrundfahrt mit Guide, Chauffeur und Fahrzeug.
Benutzen die Stadtführer/innen Mikrofone?
Unsere Guides arbeiten ohne Mikrofon oder sonstige technische Hilfsmittel und stellen trotz Verkehrs- und Baustellenlärm sicher, dass jede/r Tourteilnehmer/in alles gut hören kann. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, machen Sie den Guide bitte direkt darauf aufmerksam.
Sind die Führungen geeignet für Kinder und Babys?
All unsere öffentlichen Führungen sind auf Erwachsene zugeschnitten. Kinder unter 12 Jahren dürfen in Begleitung eines Erwachsenen gratis teilnehmen. Wir weisen jedoch darauf hin, dass die Führungen teilweise emotional sehr sensible Themen behandeln, ganz besonders die Führung in der Gedenkstätte Sachsenhausen. Die Queer Berlin Tour enthält sexuelle Referenzen. Buggys und Kinderwagen sind problemlos mitzunehmen, allerdings müssen Sie diese an einigen Stops eventuell Treppen herauf-oder heruntertragen, da die Fahrstühle in den Stationen leider nicht immer funktionieren. Bitte beachten Sie zudem, dass es unseren Stadtführer/innen aus Versicherungsgründen nicht erlaubt ist, Ihnen dabei zu assistieren.
Darf ich mein Haustier mitnehmen?
Gut erzogene Hunde dürfen an den Führungen teilnehmen, müssen jedoch teilweise draußen warten, wenn wir ein Mahnmal betreten. Ausdrücklich nicht erlaubt sind Haustiere auf den Touren in Potsdam und in der Gedenkstätte Sachsenhausen.
Muss ich Trinkgeld geben?
Das liegt ganz bei Ihnen. Natürlich nehmen unsere Stadtführer/innen gern Trinkgeld an, wenn Sie mit der Tour und unserem Service zufrieden waren.
Wie buche ich eine private Führung oder eine Reiseleitung für mehrere Tage?
Sie können eine private Führung hier direkt online anfragen. Wir freuen uns darauf, Ihnen eine maßgeschneiderte Führung oder eine unserer klassischen Routen anzubieten. Je früher Sie sich bei uns melden, desto besser die Chance, dass wir eine/n ReiseleiterIn für Sie zur Verfügung stellen können.
Wie weit im Voraus muss ich eine private Tour buchen?
Je eher Sie uns kontaktieren, desto höher ist die Chance, dass wir an Ihrem Wunschtermin einen Guide zur Verfügung stellen können. Nichtsdestotrotz können Sie auch ganz kurzfristig anfragen - oft können wir auch Last Minute Buchungen einschieben. Achtung: bei kurzfristigen Anfragen bitten wir Sie, uns auf unserer Büro-Mobilnummer unter +49 177 301 9194 anzurufen.
Ich möchte eine Führung zu einem Thema, dass ich nicht auf Ihrer Webseite gefunden habe. Bieten Sie auch andere Themen an?
Gern können Sie eine Tour mit einem speziellen Thema anfragen. Wir haben ein großes Netzwerk an Stadtführern/innen, die auf vielen verschiedenen Gebieten Experten/innen sind und sich auf bestimmte Themen spezialisiert haben, die nicht unbedingt alle auf unserer Webseite aufgeführt sind. Bitte nutzen Sie hierfür das Eingabeformular über den Button [“Buchungsanfrage starten” auf dieser Seite][2].
Welche Fahrzeuge werden für die motorisierten privaten Touren benutzt?
Für Gruppen bis zu 6 Personen buchen wir in der Regel einen geräumiges, klimatisiertes Mercedes Minivan-Taxi. Dieses bietet genügend Platz und Komfort für 6 Gäste plus Guide plus Fahrer/In. Für größere Gruppen können komfortable, klimatisierte Busse unterschiedlichster Größe gebucht werden.
Wie sind die Stornierungsbedingungen?
Tickets für die öffentlichen Touren sind bis 24 Stunden vor Tourbeginn stornierbar bzw. können auf vorherige Anfrage kostenfrei auf einen anderen Termin umgebucht werden.
Mehr Details dazu sowie die Stornierungsbedingungen für private Touren entnehmen Sie bitte unseren AGB. Dort können Sie auch unseren vollständigen Buchungsbedingungen nachlesen.